Supervisor

SALÁRIO: Informado na entrevista.

BENEFÍCIOS: Informado na entrevista.

REQUISITOS: Formação em Telecom, Redes, TI ou áreas correlatas; Experiência em suporte técnico (desejável liderança); Conhecimento em redes IP, equipamentos (roteador, switch, OLT) e sistemas de chamados; Perfil analítico, liderança e boa comunicação.
Diferencial: Conhecimento em fibra óptica (FTTH/GPON) e certificações (ITIL/CCNA).

ATIVIDADES: Liderar e desenvolver a equipe de suporte (nível 1 e 2); Monitorar indicadores (TMA, fila de chamados e qualidade); Garantir resolução de chamados dentro do prazo; Atuar em problemas técnicos mais complexos; Assegurar o cumprimento de processos e padrões; Interface com áreas de redes, campo e comercial.

HORÁRIO: Informado na entrevista.